Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Ивэнерго» провел очередной «День клиента». Встреча прошла на площадке Центра «Мой бизнес» в г. Иваново.
На вопросы потребителей ответил заместитель генерального директора – директор филиала «Ивэнерго» Андрей Ухтин и заместитель директора по реализации услуг Алексей Голубев. Жителей интересовали механизм подключения к сетям, юридические особенности процедуры, некоторые просили о содействии в сокращении сроков выполнения мероприятий по технологическому присоединению.
Так, на очный прием к директору филиала обратилась фермер Светлана Федотова – владелица крестьянско-фермерского хозяйства в деревне Беркино Ивановского района, которая занимается выращиванием тепличных огурцов и помидоров. Договор с компанией она заключила в январе текущего года, срок выполнения обязательств по договору – середина июля 2023 года. Однако, как рассказала фермер, производственный процесс не терпит промедления, поэтому она попросила ускорить процедуру технологического присоединения до начала аграрных работ. Ввиду важности развития сельхозпроизводства в регионе, фермеру пошли навстречу. «Пришла на прием. Обещали, что в ближайшее время подключат. Сегодня уже встречаюсь с электриками у себя на участке, будут устанавливать опоры и затем подключение. Конечно, я очень довольна, даже не верится, жду встречи с работниками», – поделилась своими впечатлениями от очной встречи Светлана Федотова.
Все поступившие обращения Андрей Ухтин взял под личный контроль и дал соответствующие поручения профильным подразделениям «Ивэнерго».
Отметим, что «Дни клиента» проходят в филиале еженедельно, с ноября 2022 года. С момента их проведения к руководству компании обратились 157 человек.
«Дни клиента» – позволяют оперативно реагировать на запросы граждан и решать возникающие вопросы. Живое взаимодействие, личная вовлеченность позволяет усилить обратную связь между компанией и людьми, найти оптимальное для жителей решение», – отметил заместитель генерального директора – директора филиала «Ивэнерго» Андрей Ухтин.